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用智慧,点亮新社区 ——同洲智慧社区平台破解基层社区管理难题

浏览次数: 日期:2017-09-20 10:24:55

智慧社区服务平台进驻老旧小区

位于吉林省四平市铁东区四马路街的东星社区,是一个有着30年悠久历史的居民社区目前所在辖区内常住居民1.6万,其中老年人、下岗失业人员占到40%,其中,5个小区因种种原因尚属于管理未覆盖的盲区。

 

为更好服务社区群众,稳定社会,建造干群关系融洽和谐社区。社区党委联合吉视传媒于2017年4月创造性的推出“智慧社区服务平台”,成功破解基层社区治理管理难的问题,有效填补了社会公共服务无法实现全覆盖的空白。实现统筹社区治理、便民服务、党员组织管理三大功能,提升党员教育管理科学化水平和服务群众满意度水平,为社区居民营造良好的生活环境。

依托广电网,全面提升公务服务体系建设

为不断提升广大社区居民政务、商务、娱乐、教育、医护及生活等全方位、立体式生活服务需求,同时高效推动各社区治理工作。同洲与吉视传媒紧密合作,为长春、梅河口、四平、榆树等地量身打造了智慧社区平台。将社区居委会、网格、公共服务、物业管理等工作有机结合,不断提升政府公共服务体系建设,真正实现“寓管理于服务之中,在服务中体现管理”。

 

同洲智慧社区平台是基于同洲在数字家庭领域的多年沉淀,以广电网和移动互联网为基础,依托电视和手机终端,集政务服务、社区服务、便民服务为一体的综合应用平台。在实际解决社区管理服务覆盖盲区,提升社区管理服务质量,同洲智慧社区提出如下解决方案:

 

一、    以电视+手机为载体,灵活切入

电视的优点在于丰富的视觉体验和承载信息的可靠性、权威性,是家庭客厅的必备品;手机的优点在于互动性和便捷性,是个人生活不可或缺的一部分。同洲智慧社区平台的终端呈现主要以电视+手机为主,同时支持和其它显示设备的集成对接和显示(如LED、触摸引导屏、智能手表、PC等),同一数据、同一后台、多种形式、统一审核、统一发布、多种呈现,实现用户在任何场所、任何时间、任何设备都可体验到智慧社区所带来的便利服务。

大屏加小屏 随时体验智慧社区业务

 

二、模板个性组合,社区服务平台个性化

每个城市区县和街道乡镇,都有其独特的人文风情、历史故事、旅游景点或经济民情,智慧社区业务丰富、覆盖广泛,具备较强的地域性和定制性,同洲智慧社区平台充分考虑到了系统在这方面的运营需求,采用全新的后台交互技术,运营人员通过后台拖拽和模板相结合的方式,实现实现后台编排与前台展现的所见即所得。在无需软件开发人员直接参与的情况即可实现业务的快速定制

 

能力丰富 业务类型多样化

 

三、两级部署,四级运营,确保信息准确无误

同洲智慧社区平台在运营方面可实现两级部署(省-市),四级运营(省-市-区-街道)的运营体系,在信息流的传递上是双向两条通道,从上自下充分保证信息传达的专属性、时效性和权威性,从下至上是收集用户的真实反馈意见、准确的逐级上传处理、实现逐层监督改进的效果。通过这样的双向传递,对智慧社区的业务信息流形成闭环,达到各个层面的工作循环改进的目的。

两级部署四级运营

 

四、业务类型多样化,构建社区服务生态体系

智慧社区业务种类丰富,包括信息发布类、互动调查类、消息推送类、支付结算类、第三方业务接入类、内容对接、设备控制...等,业务呈现形式和载体也多种多样,有视频直播、点播、图片轮播、图文混编、语音...等。要支持这么多丰富的业务种类和业务形式,同洲智慧社区平台实现了传统的HFC推流能力、IP推流能力、消息推送能力、VR视频及全景漫游的能力、手机互动直播能力、安防监控能力、视频通话、视频会议能力的支持,还与主流的智能家居厂商合作,形成了一套从社区到小区再到楼栋的全生态的社区服务能力。

 

推动智慧社区建设,同洲携手广电,用智慧,点亮新社区生活!

智慧社区业务诞生久远,在数字整转初始的单向网络时代就以数据广播的形式存在,但其命运和大多数的增值业务一样,存在着宣传热闹、领导重视但用户访问率低、无法盈利的矛盾中,业务和内容长期无更新,处于食之无肉弃之可惜的尴尬境地,长期深处冷宫,待有重要活动之时才能匆忙出来见见光透透气。究其原因无非两点:1、业务服务没有解决用户需求的“痛点”,对用户难以产生黏度;2、业务的易用性差,比如要经过多次按键多级页面跳转才可能找到内容。在当前终端智能化、网络双向化的阶段,同洲智慧社区平台实现了各类形式的智慧社区业务、具备多种多样的业务能力,从用户的需求痛点出发,提供了大量如智能门禁、手机开门等能给用户带来便利的、能产生用户黏度的业务,而且从业务的呈现上,实现了和频道直播电影点播的融合,比如在用户看电视时,社区有一些便利信息,通过跑马灯、消息推送的形式展现给用户,让用户及时方便的体验到智慧社区服务和价值。也只有这样,才让智慧社区形成一个有蓬勃生命力的产品。

 

基于对智慧社区平台的深入思考、积极探索和深厚积累,同洲电子对智慧社区业务的长久看好,坚信智慧社区在提升基层党员教育管理科学化水平和服务群众水平、为社区居民营造良好生活环境方面有着得天独后的优势,对智慧社区广阔前景充满信心,将汇集更多的资源到智慧社区产品中,携手广电,用智慧,点亮新社区生活!

所属类别: 同洲动态

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