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卫星信号获取较慢主要有以下五个原因：
一、是否是冷启动，新机刚启动的时候，需要过一段时间才能获取卫星信号；
二、是否在由混凝土等形成的封闭式环境中；如隧道中、地下停车场、离窗户较远的房间中等（这种情况下，是无法定位的。）
三、机子使用的上空是否遮挡比较严重；如：高层建筑物、高架桥、树木比较密集的林荫道等
四、天气是不是比较恶劣；
五、用户是否修改了串口和波特率。
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该款机器是高清互动的，由于机器功能多，功耗也稍微大一点， 发热是正常现象，我们的机器元器件都是耐高温的材料，您可以放心使用。
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我公司近期会推出一款新的P8100的高清数字解码器，支持高清解码，支持TS流IP打包，您如果现在需要的话可以将CDVB5100CI+的机器升级，有一版专门CI软件可以接收，ASI输出正常，但主视频及监视视频输出不正常。这种功能完全可以满足广电接收高清节目，经处理后并入有线网的需要。
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由于07年8月份期间全国都有部分节目转星了，现在用户通常收看的是中星6B的节目，此颗卫星是新发射的，而您的机器在购买时是转星以前，故机器内置没有新的节目参数，不过这并不影响您搜索新的节目，您可以手动添加节目，每个节目需要重新输入参数，这样可能就麻烦一点，但是搜索一次后就可以保存了。
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机顶盒后面板有两路AV的输出口，能同时接两台电视机但是由于只有一路信号输入，故两台电视机只能同时收看一个节目，您需要同时收看不同的节目那就需要向当地广电申请购买副机，副机的收视费通常是要低于主机的，当然这视不同的地区而定，像深圳的天威视讯主机月收视费是24元，而副机的月收视费则为12元，建议您联系当地有线咨询收费价格以及申请副机事宜。
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请您先检查您的机顶盒现在显示的是时间还是数字（如果显示时间则按遥控器的待机键），确认电视机是否调试到AV状态（没有的话需要按遥控器上的“AV\TV”键）。如果还是不行请您联系当地有线维护。
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如果出现这种情况建议您按住"端口"按键，待面板显示字母是H开头的你再次按一下端口键就会出现彩色。
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如果用户有增大内存的需求，是可以更换的，但是由于更换可能涉及到软件方面的变更，用户自己无法更换。需要更换的用户，可以联系我们或寄回我司，我司可以进行更换，但是费用需要用户自行承担。
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该产品具有数字音频输出接口,支持杜比5.1输出。对于杜比输出，支持透传和PCM输出（可以在界面设置：主页->设置->本机设置->音视频设置->SPDIF）。该功能的前提是节目需要提供杜比音频流。天威环境中的高清节目基本都是AC3格式，但是标清节目不是。
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进入‘售后服务’菜单，选择里面的‘售后服务网点查询’，然后再选择自己所在的城市，或拨打服务热线：95105399。
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需要进行触摸屏校准，进入‘本机设置’，选择触摸屏校准功能项，校准。
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定位他人功能只能定位其他E89手机，对其他产商手机无效，误差范围视电信网络情况而定。 |